Web Sitesi Chat Bot | Müşteriniz Sorusunu Sorduğu An Yanıt Alsın
Bir ziyaretçi web sitenize girdiğinde aklında bir soru varsa, o soruya hemen yanıt alamazsa büyük ihtimalle siteden ayrılır ve rakibinize yönelir. KobiCore Software olarak geliştirdiğimiz Web Sitesi Chat Bot hizmeti, ziyaretçilerinizin sorularını 7/24 karşılayan, mesai saatleri dışında bile işletmenizi "canlı" tutan bir dijital temsilci sunar.
Bu Sistemi Farklı Kılan Nedir?
💬 7/24 Anında Yanıt
Ziyaretçi, mesai saatiniz dışında bile en sık sorulan soruları (fiyat, çalışma saatleri, hizmet detayları) anında yanıtlayan bir chat bot ile karşılaşır. Bu, "cevap bekleyen ama sabırsız" ziyaretçinin siteden ayrılmadan bilgiye ulaşmasını sağlar.
🧠 Özelleştirilmiş Bilgi Tabanı (Custom Knowledge Base)
Chat bot'u, genel geçer kalıp cevaplar veren bir sistem olarak değil, işletmenizin hizmetlerine, sıkça sorulan sorularına ve süreçlerine göre özel olarak yapılandırıyoruz. Böylece ziyaretçi gerçekten işinize dair doğru bilgiyi alır, alakasız otomatik cevaplarla karşılaşmaz.
🔀 İnsan Desteğine Sorunsuz Yönlendirme (Handoff)
Bot'un yanıtlayamadığı veya ziyaretçinin canlı destek istediği durumlarda, konuşma sorunsuz şekilde WhatsApp'a veya e-posta üzerinden ekibinize yönlendirilir — ziyaretçi asla "cevapsız" bırakılmaz.
📋 Potansiyel Müşteri Toplama (Lead Capture)
Chat bot, sohbet akışı içinde ziyaretçinin adını, telefon numarasını veya ilgilendiği hizmeti nazikçe sorarak potansiyel müşteri bilgisi toplar. Bu, sitenize gelen ama form doldurmadan ayrılan ziyaretçilerin bir kısmını geri kazanmanızı sağlar.
🎨 Markanıza Özel Tasarım
Chat widget'ının renk paleti, ikon ve karşılama mesajı, kurumsal kimliğinize göre özelleştirilir — jenerik bir eklenti gibi değil, sitenizin doğal bir parçası gibi görünür.
📊 Konuşma Geçmişi ve Panel Takibi
Gelen tüm sohbetleri, potansiyel müşteri bilgilerini ve sık sorulan soruları görebileceğiniz bir panel sunuyoruz — hangi sorunun sık sorulduğunu görerek sitenizin içeriğini de bu verilere göre geliştirebilirsiniz.
Pakete Dahil Olanlar
Markanıza özel tasarlanmış chat widget
İşletmenize özel yapılandırılmış bilgi tabanı
WhatsApp/e-posta üzerinden canlı desteğe yönlendirme
Potansiyel müşteri bilgisi toplama (lead capture)
Sohbet geçmişi ve raporlama paneli
Mobil uyumlu, hızlı yüklenen widget
SSL ve temel veri güvenliği önlemleri
Kimler İçin Uygun?
Mesai saatleri dışında da müşteri sorularını kaçırmak istemeyen işletmeler, sitesine gelen ziyaretçiyi potansiyel müşteriye dönüştürmek isteyen firmalar ve müşteri hizmetleri ekibinin iş yükünü azaltmak isteyen tüm KOBİ'ler için idealdir.
